Информация о заказе

Оплата

После оформления заказа и заполнения формы с вашими персональными данными, с вами свяжется наш менеджер для подтверждения деталей. Мы отправим вам реквизиты для оплаты банковской картой или ссылку на оплату через Систему быстрых платежей (СБП) — это удобный и безопасный способ перевода прямо из мобильного приложения вашего банка. 
Как это работает? 
1. Оформление заказа: 
  - Заполните форму с контактными данными и адресом доставки. 
2. Подтверждение: 
  - Наш сотрудник уточнит детали заказа и вышлет платежные реквизиты или QR-код для СБП. 
3. Оплата: 
  - Переведите сумму заказа по реквизитам или через СБП (без комиссии). 
4. Подтверждение оплаты: 
  - После поступления платежа вам придет уведомление, и мы начнем сборку заказа. 


Доставка

Доставка осуществляется за счет покупателя службами СДЭК, Яндекс, Почта России. При необходимости можем рассмотреть другие службы доставки.


Возврат

Товар надлежащего качества (если не подошел по размеру) можно вернуть или обменять при условии, что он не был в употреблении и сохранил все свои потребительские свойства (все ярлыки/бирки, оригинальная упаковка сохранены) , в течение 7 дней с момента получения заказа. Варианты решения: бесплатный обмен на нужный размер (при наличии), возврат полной стоимости товара.

Процедура возврата/обмена:
1. Напишите нам на почту info@osobnyakbrand.ru
2. Отправьте товар обратно (мы предоставим транспортную накладную)
3. После получения и проверки товара:
  - При обмене: отправим новый размер с бесплатной доставкой
  - При возврате: вернем деньги в течение 3 рабочих дней

Возмещение расходов:
- При обмене: мы полностью компенсируем стоимость обратной пересылки
- При возврате: стоимость доставки не возмещается (согласно ЗоЗПП РФ)

При возврате товара ненадлежащего качества после проведения экспертизы и установления факта брака, мы возместим стоимость товара и расходы на обратную пересылку. 
Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 календарных дней с даты поступления товара продавцу, на реквизиты покупателя, указанные в заявлении на возврат. Для уточнения способа возврата, просим связаться с нами.